Dolomiti Superski destina 30 millones en compensaciones por forfaits adquiridos

Dolomiti Superski, uno de los mayores dominios de esquí de Europa, establecerá un fondo de 30 millones de euros para compensar a los clientes que adquirieron forfaits durante las temporadas 2022/23, 2023/24 y 2024/25. Este acuerdo se alcanzó tras una investigación abierta por la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado de Italia (AGCM) para revisar posibles restricciones comerciales y acuerdos en la fijación de precios.

Los esquiadores afectados podrán elegir entre dos opciones: recibir un vale por el 30 % del valor pagado para usar en futuros forfaits, o solicitar un reembolso en efectivo del 20 % del importe desembolsado. La gestión de estas solicitudes se realizará a través de una plataforma online que estará disponible alrededor de mediados de octubre, acompañada de una campaña informativa para facilitar el procedimiento.

El acuerdo incluye además la continuidad durante cinco años de promociones y condiciones ventajosas ya existentes, valoradas en unos 20 millones de euros, elevando la cifra total comprometida a aproximadamente 50 millones. Estas medidas forman parte de los compromisos presentados por Dolomiti Superski para cerrar el expediente sin que se haya determinado formalmente una infracción de las normas de competencia.

La investigación surgió ante sospechas de la AGCM sobre la coordinación en la fijación de precios y las limitaciones que podían tener los consorcios de valle para vender forfaits a través de terceros. Dolomiti Superski agrupa doce áreas de esquí con cerca de 1.200 kilómetros de pistas, entre ellas destacadas estaciones como Cortina d’Ampezzo, Alta Badia, Val Gardena o Kronplatz.

El presidente de Dolomiti Superski, Andy Varallo, confirmó que el siguiente paso será la comunicación a los clientes para explicarles cómo acceder a las compensaciones. Sin embargo, algunas asociaciones de consumidores italianas han expresado reservas sobre el programa, especialmente por la diferencia entre el porcentaje del vale y el reembolso en efectivo, así como por la limitación del número de beneficiarios vinculada al presupuesto asignado.

Este acuerdo llega en un contexto en el que el precio de los forfaits en Europa es objeto de debate, ya que, según datos citados por Assoutenti, el coste del pase diario de Dolomiti Superski se ha incrementado un 28,4 % entre 2021 y 2025. Aunque el procedimiento no cuestiona el modelo conjunto de forfait del dominio, sí busca introducir mayor autonomía y competencia interna entre los consorcios de valle.

De esta manera, quienes hayan esquiado en las estaciones del dominio durante las temporadas indicadas podrán gestionar sus compensaciones a partir del otoño, cerrando así un caso que combinaba una investigación sobre precios con un paquete económico para los consumidores.